Häufig gestellte Fragen

re-markt bietet eine vielfältige Palette von Produkten, darunter Elektronik, Haushalts- und Gartenartikel, Hobbys und mehr. Entdecken Sie unsere verschiedenen Kategorien für eine breite Auswahl.

Unser Inventar umfasst eine Mischung aus retournierten, neuen und Überbestandsartikeln. Jedes Produkt durchläuft eine Qualitätsprüfung, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht.

Wenn ein Produkt nicht auf unserer Website aufgeführt ist, ist es leider derzeit nicht auf Lager. Unsere Website wird regelmäßig aktualisiert, um unser aktuelles Inventar widerzuspiegeln.

Wir bemühen uns, Bestellungen zügig zu bearbeiten und zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel zeitnah erhalten. In der Regel dauert die Bearbeitung von Bestellungen 1 Werktag. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung können sich die Versandzeiten je nach Standort unterscheiden. Der Standard-DHL-Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage. Für alle Bestellungen innerhalb der EU bieten wir einen Premium-International-Versand an. Alle anderen internationalen Sendungen erfolgen mit Standard-International-Versand. Die Lieferzeit variiert je nach Ihrem Land oder Ihrer Region. Sehen Sie hier unsere Versandinformationen.

Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Für genauere Informationen zu Status oder Lieferzeiten Ihrer Bestellung können Sie die Website des Versanddienstleisters überprüfen oder sich an unser Kundensupport-Team wenden. Wir garantieren einen transparenten und zuverlässigen Versandprozess.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keine Kontrolle über die Lieferzeit, sobald DHL unsere Pakete abgeholt hat. Normalerweise kann mit einer Zustellung innerhalb der angegebenen Zeiten gerechnet werden. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern. Überprüfen Sie den Lieferstatus auf der Website des Zustelldienstes für die aktuellsten Informationen. Wenn ein Artikel nicht rechtzeitig geliefert wird, kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer, um Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Lieferung zu erhalten.

Ja, wir haben eine unkomplizierte Rückgaberegelung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können inländische Kunden den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kunden aus EU-Ländern können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurücksenden. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

Rücksendungen werden täglich bearbeitet, mit Ausnahme von Montagen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben und er sich in zufriedenstellendem Zustand befindet, wie angefordert, wird Ihre Rückerstattung umgehend an Sie ausgegeben.

Im Falle, dass Sie einen Artikel erhalten der defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und geben Sie eine klare Beschreibung des Problems sowie unterstützende Bilder oder Videos an. Wenn der Defekt innerhalb der einmonatigen Rückgabefrist liegt (14 Tage für die EU), können Sie den Artikel einfach zurückschicken und erhalten eine Rückerstattung. Wenn das Problem innerhalb der Garantiezeit von 1-2 Jahren liegt und Sie sicher sind, dass die Fehlfunktion nicht auf unsachgemäße Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite auf der Website. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Unsere hauseigene Fotografie erfasst genau den kompletten Inhalt jedes Produkts, das in Ihrer Bestellung enthalten ist. Wir sind stolz darauf, eventuelle Makel oder Unvollkommenheiten am Artikel zu zeigen und so eine vollständige Transparenz während des Kaufprozesses zu gewährleisten. Im seltenen Fall, dass Sie ein Produkt mit Makeln erhalten, die nicht in unserer Bildsprache reflektiert werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ebenso ermutigen wir Sie, die Produktbilder sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie bei der Inspektion feststellen, dass Ihre erhaltene Bestellung Teile oder Zubehörteile fehlen, die in unserer Bildsprache abgebildet sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind darauf bedacht, eine kundenfreundliche Lösung für eventuelle Versäumnisse oder Unstimmigkeiten in Ihrer Bestellung anzubieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Die Garantiemöglichkeiten variieren je nach Produkt. Für brandneue und "wie neue" Produkte haben Sie eine gesetzliche Garantie vom Hersteller von zwei (2) Jahren, während sie bei "gebrauchten" Artikeln ein (1) Jahr beträgt. Details zu den Garantien finden Sie auf der Produktseite.

Wir bieten detaillierte Produktbeschreibungen und Bilder für retournierte Artikel, die Ihnen einen klaren Überblick über den Zustand des Produkts verschaffen. Transparenz steht im Vordergrund.

Unser Inventar wird regelmäßig mit neuen Produkten aktualisiert. Schauen Sie häufig vorbei, um die neuesten Artikel und Sonderangebote zu entdecken.

re-markt bietet erhebliche Einsparungen bei einer Vielzahl von Produkten. Profitieren Sie von Rabatten auf retournierte Artikel sowie von wettbewerbsfähigen Preisen für neue und Überbestandsartikel.

Absolut. Wir machen unsere eigenen Produktfotos, um eine genaue Darstellung jedes Artikels zu bieten. Bitte beachten Sie, dass wir einige Produkte mehr als einmal haben, und in diesem Fall kann sich der erhaltene Artikel geringfügig vom Produktbild unterscheiden.

Leider können wir nicht genau sagen, wann Artikel, die nicht auf Lager sind, wieder verfügbar sein werden, da wir regelmäßig eine Vielzahl von Produkten in großen Mengen erhalten. Wir ermutigen Sie, regelmäßig vorbeizuschauen, um auf dem neuesten Stand unseres aktuellen Inventars zu bleiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundensupport-Team von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr MEZ zur Verfügung. Um uns zu kontaktieren, besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite auf der Website. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Ja, die Mehrwertsteuer (VAT) ist in den auf re-markt angezeigten Produktpreisen enthalten. Die aufgeführten Preise beinhalten bereits die anwendbare Mehrwertsteuer. Dies gewährleistet Transparenz in unserer Preisgestaltung, und es gibt keine versteckten Kosten beim Bezahlen. Wenn Sie spezifische Fragen zur Mehrwertsteuer haben oder eine detaillierte Aufschlüsselung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundensupport wenden.

Wir verstehen die Bedeutung von Mehrwertsteuerrechnungen für Geschäftstransaktionen. Um eine Mehrwertsteuerrechnung für Ihren Kauf zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs Ihre Geschäftsdaten, einschließlich Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, angeben. Unser System generiert dann automatisch eine umfassende Mehrwertsteuerrechnung, die Sie zusammen mit Ihrer Versendungsbestätigung erhalten. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder spezifische Anforderungen haben, zögern Sie nicht, sich an unser engagiertes Kundensupport-Team zu wenden. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

Als Wiederverkäufer können wir Ihnen leider nicht bei der Lösung von technischen Problemen mit Ihrem Produkt helfen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Hersteller Ihres Produkts zu wenden, um Unterstützung bei allen technischen Fragen zu erhalten.

Wir inspizieren alle unsere Artikel sorgfältig, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Anschließend weisen wir jedem Artikel basierend auf seinem Zustand eine Bewertung zu: Gebrauchte Artikel erhalten eine Bewertung wie Gebraucht - Sehr gut, Gebraucht - Gut und Gebraucht - Sehr akzeptabel. Zurückgesendete Artikel werden anders als neue oder brandneue Artikel aufgelistet.

Wir bieten eine Vielzahl bequemer und sicherer Zahlungsmethoden, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsoptionen:

• Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren Zahlungen mit gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express.
• PayPal: Nutzen Sie Ihren PayPal-Account für eine sichere und schnelle Zahlung.
• Banküberweisung: Sie können den fälligen Betrag per Banküberweisung begleichen. Die notwendigen Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Obwohl wir bestrebt sind, Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, macht die dynamische Natur unseres Inventars es herausfordernd, für jedes Produkt spezifische Angaben zu machen. Leider verfügen wir auch nicht über zusätzliche Details von unseren Lieferanten. Bitte erkunden Sie unsere Website nach verfügbaren Produktinformationen, Bildern und Beschreibungen. Unser Pro-Tipp ist die Nutzung der Produkt-EAN/GTIN während Online-Suchen, die umfassende Details und hilfreiche Nutzerbewertungen bieten können.

Die Verantwortung für Zollgebühren liegt beim Kunden. Es ist wichtig, dass Kunden über den Status ihrer Sendung informiert bleiben und gegebenenfalls mit den Zollbehörden zusammenarbeiten, um erforderliche Abfertigungen vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich über Zollverpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung im Klaren sind und diese erfüllen.

Ja, wir bieten Expressversand an, jedoch NUR auf Anfrage.

Absolut! Bei re-markt ist Nachhaltigkeit unser Grundprinzip. Obwohl wir darauf achten, Materialien in unserer Verpackung wiederzuverwenden, sieht sie möglicherweise nicht immer makellos aus. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir zu einer umweltfreundlicheren Zukunft beitragen.